一個團隊能夠有條不紊的運轉，離不開每個崗位人員的通力協作。而打造一個高效的團隊，則需要團隊中的每一位成員都朝著共同的目標，發揮、創造各自的潛能。
我們今天的主人翁，她有點“不務正業”，經常在工作中“一心二用”，但她卻具有團隊凝聚力及服務意識，每天都帶著溫暖的笑容，努力維護著客戶關系，在這數九寒冬里給人暖人心脾的力量。
不務正業卻誠意滿滿
付先生家的玻璃幕墻一直是小王的一塊心病。前期玻璃幕墻破損，物業在與維保單位多次協調之后也沒能徹底解決這個問題。但不是所有業主都能分清物業的工作界面，付先生堅持認為修復玻璃就是物業的責任。因此，付先生和物業之間一直有著一條寬寬的銀河，跨不過去。可小王不信邪，沒事就往付先生家跑，和他嘮嗑。沒想到，這嘮嗑還真派上用場了！
付先生家由于工作原因囤積了一批鍋具，送親戚吧，太貴了舍不得，賣出去吧，沒渠道沒途徑，付先生一直為此郁悶發愁。小王得知了這件事，悄悄的做了個小計劃。
“付先生，讓我給你試試唄，說不定能給你賣出去一兩個呢！”小王招牌式的笑容讓付先生沒辦法拒絕，抱著一絲期待，付先生答應了。
在業主群及親戚朋友群打廣告，聯系銷售鍋具的朋友詢問是否可以代售……那兩個月，小王可算是沒少忙活這件事，功夫不負有心人，最后也賣出去了一些。雖然數量不多，但付先生著實被小王的誠意所打動。
“小王啊，來算算我們家今年物業費多少錢，這次我一次性給你補齊了。真是給你們添了不少麻煩，你也從來沒抱怨過，我也得給力一次是吧！你這姑娘就是愛笑，討喜！”
愛管閑事卻溫暖人心
“小王啊，我來交2018年的物業費啦！”
“阿姨您來啦，快坐！您有事直接打電話給我，我去找您就好了，還麻煩您跑過來。”
“看你這姑娘，我麻煩什么，正好運動以下，活動下腿腳，我才是給你們添麻煩啦！”
俞阿姨是個愛跳廣場舞的老太太，平時最喜歡的就是跳跳舞、串串門。小王每天上下班路上都能遇上俞阿姨出去買菜或跳舞。最近幾天，小王都沒遇上她，跟同事們說起來這件事兒，大家還笑話她：“人家可能出去玩了，你這一天到晚的瞎操心！”可小王還是不放心，于是給俞阿姨去了個電話，才得知她老伴最近生病剛做完手術，兒女不在身邊，俞阿姨忙的連買菜的功夫都沒了。
小王連夜申請了經費，第二天就帶著牛奶、雞蛋和蔬菜就登上俞阿姨家的門了。
“你這姑娘，真是太謝謝你了，還帶了這么多東西來看我們。”
“阿姨，叔叔剛做了手術，需人照顧，您沒空去買菜，我順手給您帶了點菜上來。”
“太讓你費心了，姑娘，你看你笑的，眼睛都沒啦！”看著笑瞇瞇的小王，老俞夫妻樂開了花，從心底感覺到溫暖。
一心二用卻愛崗敬業
業主口中稱呼的小王就是連云港蘇寧廣場行政人事專員王麗，她富有責任心及熱情服務的事跡還有很多。工作中，王麗總是用最真誠的服務、最暖心的笑容對待每一名業主。
在完成本職工作的同時，王麗還不忘時時協助管家做好客戶關系的維護工作，業主群業主報修、咨詢……她總是在第一時間給予回復。雖然不是悅管家中的一員，但因她的行動，我們早將她納入到悅管家的隊伍當中了。
在業主關系維護上，對于一些專業性較強的問題，小王會主動咨詢同行后再給予回復，確保回復準確無誤。因為她認為自己的一言一行都代表著團隊乃至公司的形象，言辭必須嚴謹。
一句節日問候、一個溫馨提示、一條天氣預報、一張物業工作照片……每天小王都堅持在業主群中發布信息，與業主互動，從不厭倦。
王麗執著的服務意識感染著整個團隊，她用自己的真誠溫暖著每一位業主，有效推動了項目物業費的收繳。在2017年度，王麗當之無愧地被評選為“最美物業人”。
分工不分家，作為物業人，無論身處哪個崗位，都應把維護客戶關系作為己任，不斷提升現場服務品質，提高客戶滿意度，為創建和諧社區貢獻一份力量！