他們，陪你走過每個春夏秋冬；他們，悉心駐守著每一度的溫暖；他們，在不同的崗位堅守著相同的服務初心。生活之美，起于本心，落于微末。對于我們而言，他們是最美的人！

蘇寧銀河物業2017最美物業人

評選結果揭曉

6名來自全國各地不同崗位的

物業人成功當選

他們用真誠貼心的服務

傳遞著溫暖與幸福

詮釋著最美物業人的魅力與風采！

“服務不分崗位，客戶滿意才是我們的目標和責任。”

運營管理中心物流運營部經理   楊鳴

雙11期間，全國物流基地業務井噴，全國物流基地在短短三天內，涌入大量臨時用工人員，物業現場管理面臨重大考驗。蘇寧銀河物業運營管理中心物流運營部經理楊鳴，主動對接其他體系，并從人員進場時間、住宿安排、進場運營管理、退場注意事項等方面做出物業對應的服務方案，確保了O2O購物節保障工作的順利進行。既是管理崗，亦是作業崗。雖然每天工作都是超負荷運轉，但與清潔人員一起清理現場垃圾還是成為他的日常工作之一。
“品質不忘初心，服務永遠真誠。”

總部基地物業服務中心經理   王輝

此為一位過路者的朋友圈截圖，文字下方的配圖是暴雨中一位正在指揮交通、渾身濕透的保安。

路人提到的這位保安，實際上是蘇寧銀河物業總部基地服務中心安全部經理王輝。面對夸贊，他說：“我是從站崗保安一步步成長起來的，責任就是我的初心，我們對外不僅僅代表我們個人，更是對外展示公司形象的窗口，所以不論何時何地，我們都要體現出一個高品質物業公司該有的服務品質！”

“不論在哪個崗位，都應把用戶的需求放在第一位。”

連云港蘇寧廣場物業服務中心

人事行政專員   王麗

在一個忙碌的傍晚，正是業主們回家的高峰期，王麗在協助客服管家值班時突然接到業主的報修電話：“喂，物業么？我們這邊電梯停在27層不運行了…..”

聽到業主焦急的聲音，王麗在確認了停止運行電梯的位置后趕忙和工程師傅聯系。在工程師傅不能第一時間到達現場情況下，為了不讓著急的業主們等待、為了能讓下班的業主早點回到家中，她毫不猶豫的從1樓爬到了27樓，第一時間趕到了停止運行的電梯旁邊。經過與工程負責人電話溝通、現場微信視頻排查，最終確定是27層裝修粉塵較大導致電梯光幕受到影響。此后王麗在現場等待電梯維保公司來清理光幕上的粉塵，并保持微笑、耐心的向業主解釋情況。

期間一位業主對王麗表示謝意時說：“雖然事情不大，但對我們來說，能有這樣貼心熱情的服務和這么快的效率，關鍵她還一直都是帶著溫暖的笑容，真的是讓人十分滿意。”

“做好平凡的小事就是不平凡。”

無錫蘇寧廣場物業服務中心綜合經理   楊朝輝

作為一名普通的一線管理員，綜合經理楊朝輝在平凡的崗位上做著一份平凡的工作，卻創造著一份不平凡的業績。他總能以最飽滿的精神態度對待工作，遵守崗位制度，履行綜合經理的職責，平均每天上班時間均在11小時以上，始終充滿著工作熱情。

他多次親身參與到一線的工作中，2017年的夏天，當日暴雨鋪天蓋地，水漫地鐵站，緊鄰著的監控室也受到了波及。接到監控員的匯報后，他第一時間趕到現場，毫不猶豫的加入了防汛的工作中。為了防止雨水漫進監控室，他渾身都濕透了。事后他笑笑說：”最重要是保障了監控室的正常工作，濕透衣服不算什么。”

“內生業務、多經創收的護航者。”

南寧物流物業服務中心綜合經理   廖繼佼

消費在升級，服務也在升級。物業企業轉型升級中，除了基礎服務品質提升外，內生的經營服務亦日益受到用戶關注。2017年，蘇寧銀河物業南寧物流服務中心綜合經理廖繼佼，根據日常經營、多經、外拓三大任務指標梳理新的工作思路，在確保基地項目有效運轉情況下，通過合理優化服務中心人員工作崗位，開拓思路承接物流公司內生業務，并最終形成依托基地項目輻射三個物流外租庫區為公司創收，最終以381%超額完成多經收入目標。他經常對自己說：“用樂觀的態度面對工作，就能克服一切困難。”

“不怕苦、不怕累，擼起袖子加油干！”

北京八里莊蘇寧生活廣場

物業服務中心綜合部長   徐洪亮

雙十一“O2O購物節”期間，八里莊蘇寧生活廣場作為快件的聚焦點，每天都有大量的快件在此進行周轉。綜合部徐洪亮早上六點到達項目配合快遞員，有序的裝車發貨，因快遞車較多，為避免影響主干道早高峰堵車現象，徐洪亮帶領保安，有序的指揮快遞車輛進出，并幫著快遞車輛裝卸貨物。11月份，北京的天氣已達到零下，但徐洪亮卻已汗流浹背。此次配貨工作，展現了以徐洪亮為代表的蘇寧銀河物業人吃苦耐勞、樂于奉獻的服務精神。“我們做物業的，就是要為業主提供優越的服務品質。”徐洪亮經常這樣告訴自己的同事。

平凡的工作崗位

專業的服務品質

蘇寧銀河物業人

不忘初心  砥礪前行

用匠心服務精神

為用戶創造幸福美好的生活！