隨著住宅物業服務的日趨成熟發展，以總部園區、辦公集群、商務寫字樓為代表的商辦物業，日漸成為品牌物業企業的新發力點。作為早早布局商辦類項目的蘇寧銀河物業，通過20多年的積累和沉淀，“云域”智慧辦公物業服務品牌應運而生。

“云域”是蘇寧銀河物業在商辦領域的核心品牌，帶著為4類客戶提供場景解決方案、提供價值服務的使命，旨在通過標準、專業、精準、智慧服務為精英企業提供智能、高效、人文的賦能型商辦物業服務，從而為不同需求的客戶創造可持續的價值提升。

標準賦能，實現品質躍升

在市場競爭日趨白熱化的今天，物業要做大做強，必須有一套規范化、標準化的管理體系。對蘇寧銀河物業而言，追求質量、建立標準始終是企業不懈的追求和前進方向。20多年潛心發展，蘇寧銀河物業堅持走優服務、重創新、強品牌的品質發展之路，將質量視為企業立足市場的根本，建立了富有特色的可復制、易推廣的標準化管理體系。

在標準化落地過程中，蘇寧銀河物業緊密結合“標準”二字的核心要義，通過深化標準在各項目的應用，達到標準化體系和現場服務的標準融合，讓現場安全更有保障、環境更加生動、通行更加便捷、響應更加及時、設備更加可靠……比如從標準識別到場景打造，從禮賓接待到1對1管家服務，再到會務服務，針對全場景服務觸點，制定數千條作業標準，全方位覆蓋物業服務各個板塊，讓品牌成為可視化服務細項。

科技賦能，打造智慧化辦公

將互聯網技術應用于商辦服務中，是物業服務企業的優勢所在。近年，借助物聯網等技術手段，蘇寧銀河物業實現了高效自主運作的科技創新，其數字化、智慧化運營管理體系已貫穿各業態的運營管理，使項目運行安全可靠，客戶服務更加透明、高效。

在蘇寧銀河物業服務的辦公項目，智慧標簽隨處可見：接入的BA（自動化自控系統）全面掌控樓宇照明、中央空調、新風機、集水坑等關鍵設施設備的日常運行狀態，秒級監控設備運行風險和提示運行警示信息；EBA設備監管系統，在進行設備房、消防、供配電、溫度、濕度等運行數據實時監測的同時，工作人員在手機端即可進行報事和自主接單，確保故障第一時間得到響應和處理；自主研發的悅居會APP，提供智能梯控、報事報修、繳費、智能電表、智能門禁等服務，無縫銜接企業辦公、生活場景，一個手機在手，即可享受隨時隨地的便捷服務；以及智能機器人、人臉識別門禁、智能掃地機、無人值守停車場等智慧應用，實現了簡單、互動、便捷的美好體驗。

增值賦能，助力企業發展

縱觀當下，商辦物業管理早已從關注“物”的1.0時代 、關注“人”的2.0時代，向以“場景運營”為內核的3.0時代轉型。蘇寧銀河物業“云域”商辦服務品牌，將寫字樓服務模塊精細化劃分為不同服務場景，正式拉開了商辦服務領域的3.0時代。

3.0時代，商辦物業更加趨向個性化、多元化，越來越多的“私人訂制”式物業服務措施得以實踐，增進了物業服務企業和商企客戶之間的黏性。蘇寧銀河物業深諳此道，在商辦項目的服務上，深入洞察寫字樓常見場景與客戶需求，打通資源通道，形成資源平臺，涉及餐飲、住宿、企業服務、文化、社交等各大領域 ，通過資源共享和信息交流，為企業發展助力。

以蘇寧睿城為例，運用全場景運營理念，為不同空間定制差異化場景服務內容，如通過智慧車場、超級前臺、共享大廳、快遞到戶等場景體驗升級，及持續的聯誼、聆聽會、走訪、微笑服務和驚喜服務，營造有溫度、有內涵的智慧辦公生活場景，讓寫字樓真正實現“以人為本”。除此之外，還根據空間的不同功能與特定時刻的需求，從“視覺、嗅覺、聽覺、味覺、觸覺”五感與空間、氛圍、文化、服務等場景打造，讓客戶體驗、感知蘇寧銀河物業辦公服務印象。

截至目前，公司為蘇寧總部基地、蘇寧睿城、徐州、無錫、連云港等全國蘇寧廣場高端寫字樓項目提供服務，服務客戶包括黑石、IBM、花旗、匯豐、東芝、寶馬、INEL、得勒等世界500強、中國500強，以及眾多科技、互聯網、金融、能源類知名企業。

面向未來，蘇寧銀河物業將繼續強化“云域”商辦服務品牌，不斷打造有溫度有內涵的智慧生態辦公場景、助力資產增值保值的服務組合，助力企業實現發展共贏。