凡事預則立，不預則廢。

這大概是“五年計劃”能成為中國國家藍圖的最大原因。緣起于1953年的“五年計劃”，是中國開始的一項前所未有的偉大實驗，對中國的政治、經濟、文化、社會變革產生著巨大影響。

如今，“五年計劃”已經來到第十三個。可以說，“十三五”規劃在一定程度上決定著中國未來五年的發展方向和命運。國家層面上的總規劃體現了國家發展意志，而各行各業都有自己對未來的解讀和要求。

譬如物業。

4月8日，江蘇省住房和城鄉建設廳對外發布《江蘇省“十三五”物業管理行業發展規劃》，對未來五年物業的發展勾勒了藍圖。

規劃強調了物業管理在現代社會的重要性，要保證覆蓋率。截止到2015年底，江蘇省物業管理服務面積僅占全省城市年末實有房屋建筑面積的60%，規劃明確，到2020年，江蘇省新建住宅小區物業管理服務實現全覆蓋，出新的住宅小區物業管理服務實現全覆蓋，老舊小區基本物業管理實現全覆蓋。

物業未來怎么發展？要促進物業管理行業轉型升級。 在“十三五”的物業發展規劃中，明確提出要發展“智慧物業”。要讓物業服務企業借用互聯網+、物聯網、大數據、云計算、O2O等先進網絡信息技術及理念，重點進行“智慧物業”建設。

不過，等等，“智慧物業”不就是蘇寧銀河物業現在正在做的事嗎？

還在規劃中的“智慧物業”，蘇寧銀河物業就已經提早布局，逐步將它變為了現實。

蘇寧銀河物業是蘇寧置業旗下全資子公司，蘇寧置業成立于2002年，是中國智慧地產領軍企業，它將“智慧悅人”的品牌理念融入于企業的規劃設計、開發建設和客戶服務全過程，在智慧居所、智能辦公、智慧商業（商場\酒店）、智慧物業等方面，運用物聯網、互聯網、大數據技術打造全線融合的創新地產業務鏈，形成了蘇寧置業獨特的產品和服務，贏得了消費者的廣泛喜愛。

據了解，蘇寧銀河物業秉承了蘇寧互聯網基因，將對未來的把握都體現在了“智慧”上，其融入了智慧物業、智慧運營、智慧服務、智慧生活四大創新服務模式，也就是說，如果你是蘇寧銀河物業的業主，你的“智慧生活”已經開啟。

那么，蘇寧銀河物業是怎么通過這這幾大創新服務模式，來打造“智慧物業”的呢？

智慧物業是個“五好青年”

用四個“5”，蘇寧銀河物業詮釋了何為他們心目中的智慧物業。

首先得是5好社區——好房子、好服務、好社區、好鄰居、好文化。房子質量好、售后服務好，增值能力還高的就可以認為是好房子了。好房子離不開好服務、好鄰居、好文化，再加上配套完善、社區治理好，一個5好社區就呼之欲出。

其次服務得做到“5U+”，“5U”是“無憂”的諧音，也表示了蘇寧銀河物業為業主帶來無憂設計、無憂前介、無憂入住、無憂運營、無憂服務這幾個“5U+服務”。

經營上也是“5+”。蘇寧銀河物業根據房地產行業與企業的發展趨勢及需求，探索、創新物業服務與運營模式，全力打造覆蓋“房地產+”、“物業+”、“社區+”、“平臺+”、“資本+”等“5+”經營體系。

當然，還得是“5端智能”。蘇寧銀河物業以匠心精神尋求物業技術的革新，借助互聯網、物聯網、大數據技術，全面打通業主、商家、管家、物管、開發商五端服務平臺，全面提升物業綜合運營能力與服務水平。

物業的運營也要“智慧化”

好的服務是匠心打造出來的。通過對人員出勤、作業過程、作業產出、實時監測、運行效率等進行全方位監管，不斷提升用戶服務體驗，同時在移動端口實現客戶服務無縫對接，積極探索蘇寧品質生活圈資源協同運營，構建物業服務價值鏈與業戶經營生活價值鏈之間的最大化疊加帶寬，實現全方位智慧運營模式。

比如，蘇寧銀河物業停車場的運營也實現“智慧化”。其帶來了智能車場，充電、租車、繳費、不停車進出、汽車美容等，都可以通過智慧系統來實現。

針對綜合商業、科技辦公、產業園區等服務業態，蘇寧銀河物業用現代化技術來服務，創新服務模式，并運用新手段——智慧能源云平臺，線上為客戶提供能源監測服務，線下對接用戶需求，提供能源監測系統、金融服務、能源運營服務及綠色能源認證管理等增值業務系統。

“智慧”是手段，“生活”才是最終目的。

蘇寧銀河物業協同蘇寧金融、門店、售后服務、超市、小店等多種資源，以社區用戶為中心，以物業服務為基礎，集社區配套、蘇寧微生態、泛生態資源為一體，打通“蘇寧會員”與“社區業主”的通道，全面導入蘇寧旗下系列社區服務產品，滿足不同類型社區業主與物管企業的需求。

（蘇寧小店）

其致力于為用戶提供全品類商品、生活快消品、物流快遞、特價團購、本地生活、金融理財、便民維修服務、商旅服務、會員服務等各類服務，形成了15個經營產品包，實現社區生活“購、住、學、送、吃、娛、財”全程服務生態圈，完美解決了社區服務運營過程中商品與服務銷售、APP平臺線上運營等諸多問題，并通過多種模式實現社區服務創新，最大化業戶價值服務。

有遠見者，方有大格局。處于大格局中的蘇寧銀河物業業主，得以提前感知未來。