11月20日，中國物業管理協會社區生活服務委員會（以下簡稱委員會）成立大會暨第一屆第一次全體會議在北京隆重召開，吸引了來自物業管理行業主管部門領導、知名物業企業代表逾百位重磅嘉賓與會，會上，公布了社區生活服務委員會委員名單，中國物業管理協會副會長，蘇寧銀河物業總經理許德軍，榮任社區生活服務委員會副主任委員。

會上，中國物協副會長兼秘書長王鵬向大會宣讀了《關于成立中國物業管理協會社區生活服務委員會的決定》。《決定》指出，委員會將遵守國家法律法規和協會章程，堅持黨建引領、堅持以人民為中心、堅持新發展理念，以促進物業管理行業轉型發展、滿足人民日益增長的美好生活需要為使命，以整合行業內外相關資源推動社區生活服務發展為目標，促進社區生活服務理論與實踐創新，推動物業服務企業大力發展線上線下服務業，滿足居民多樣化需求，提升物業社區生活服務水平，為推動物業管理行業高質量發展貢獻力量。

會上指出，委員會成立的目的和初衷是從頂層設計的角度，對物業管理行業開展社區生活服務工作進行總體規劃和全面部署，充分認識物業管理行業發展社區生活服務的重要性和必要性，著力解決制約行業發展社區生活服務的瓶頸問題。作為副主任委員單位，蘇寧銀河物業將聚焦大會主旨，做好社區生活服務標準化體系建設、物業服務+社區生活服務平臺建設、推動物業管理行業社區生活服務實踐、社區生活服務專業人才培養，多舉措助推行業轉型發展。

其實，蘇寧銀河物業早早就開始了社區生活服務方面的探索的實踐，依托集團大生態資源鏈，以“客戶價值”實現為導向，圍繞業主多元化、定制化的服務需求，公司夯實基礎服務的同時，秉承“極致賦能，創造客戶價值”，融合產業生態鏈資源，通過生態鏈、物流鏈、信息化等核心運營優勢，不斷完善獨具特色的“一體兩翼”服務場景，打造B++、C++兩端雙線的運營能力，實現一站式解決方案，降低業主生活成本，實現服務延伸和經營創收，通過服務“速度”和“內涵”，不斷提升用戶服務體驗，為客戶創造價值。2020年，在一體兩翼基礎上，蘇寧銀河物業充分整合內外部優質資源，打造出1+6+6產品體系，打通業態間、場景間的線下服務流程關聯和線上用戶流量關聯，真正實現“人—貨—場”一體化的全價值服務體系。

社區經濟生態發展是大勢所趨，近年來，蘇寧銀河物業以科技為驅動力，積極創新社區商業運營模式，借助技術紅利，將大數據、AI等數字化技術與用戶需求、空間屬性、設備功能、服務內容等對接起來，在社區管理、人居生活等場景實現創新和有效應用，為社區家庭提供更快捷更滿意的生活服務，打造全新的智慧社區。如以基礎服務為立足點，將生活服務、社區活動、物業商城等服務整合，蘇寧銀河物業創新開發了針對業主端的悅居會APP，無縫銜接社區生活的各個場景。實現業主手機隨身，服務隨享，足不出戶即可享受報事報修、物業繳費、活動報名、商城購物等高效便捷服務，讓每一位業主體驗到更便捷、更智慧的服務場景。

如今住在蘇寧銀河物業服務的社區，不再擔心沒帶鑰匙，人臉識別、手機APP等多種開門方式，一路順暢到家；不用再擔心購物，動動手指下單，不用多長時間，生活所需就能送到家；不用再擔心老人健康，健康驛站就可以實現掛號、體檢……可以看到，無論是銀河健康驛站、快遞驛站，還是郵、菜、幫等，都給予了業主生活極致便捷。

在未來，蘇寧銀河物業將繼續落實以滿足人民日益增長的美好生活需要的創新探索，以源源不斷的創新力量，扎實業務小組建立、業務模式創建、供應鏈打通、蘇寧社區版零售云搭建等社區生活服務力建設專項工作，讓生活在社區內的每個人都能享受社區生活服務力提升帶來的美好，為推動社區生活服務創新升級和行業轉型升級貢獻蘇寧銀河物業力量。